Projekt-Nr. a1WSZ000008Hmhx2AC - Senior AI Data Analyst / Conversational AI Consultant

Konzeption, Analyse und Optimierung GenAI-basierter Chat- und Voicebots Analyse unstrukturierter Sprach-, Text- und Kundeninteraktionsdaten Entwicklung und Optimierung von Intent-Erkennung, Entity Recognition und Kundenanliegen-Klassifizierung Durchführung von Sentimentanalysen zur Erkennung von Stimmung, Frustration und Eskalationsbedarf Entwicklung von KPI-Modellen, Dashboards und Monitoring-Lösungen für Conversational-AI-Systeme Entwicklung und Optimierung von Conversational-AI-Lösungen mit Google Dialogflow CX / Conversation AI Unterstützung bei Dialogdesign, Backend-Integration sowie Test-, Pilot- und Rollout-Phasen Anforderungen: Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Conversational AI und Data Analytics Nachweisbare Projekterfahrung mit GenAI-basierten Chatbots und/oder Voicebots Sehr gute Kenntnisse in Google Dialogflow CX, Google Conversation AI und GCP Sehr gute Python- sowie fundierte SQL-Kenntnisse für die Analyse großer Datenmengen Erfahrung mit NLP/NLU, insbesondere Sentimentanalyse, Intent-Modellierung und Named Entity Recognition Praktische Erfahrung mit LLMs wie GPT, Gemini oder Claude sowie RAG und LLM-Orchestrierung Erfahrung mit Dialogdesign sowie Analyse strukturierter und unstrukturierter Sprach- und Textdaten Zusätzliche Informationen: