Projekt-Nr. a1WSZ000008ANJh2AO - Projektleiter - Service Kälteanlagen

Fachliche Steuerung des Servicebereichs Nord Koordination und Priorisierung laufender Serviceaufträge Planung und Koordination von Serviceeinsätzen Abstimmung mit Kunden zu Terminen, Leistungen und Anforderungen Koordination der Servicetechniker im operativen Tagesgeschäft Überwachung von Auftragsstatus, Terminen und offenen Leistungen Kontrolle der Servicequalität und Leistungserbringung Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen Koordination interner und externer Schnittstellen Identifikation und Nachverfolgung von Problemen, Engpässen und Abweichungen Erstellung von Statusübersichten und regelmäßiger Berichterstattung Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen Eskalation kritischer Themen an den Bereichsleiter Keine Personalführung, disziplinarischen Maßnahmen oder arbeitsrechtlichen Entscheidungen Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung in der Serviceleitung, Servicekoordination oder Einsatzplanung Erfahrung im technischen Service bzw. technischen Anlagenumfeld Erfahrung in der Steuerung von Servicetechnikern und Serviceeinsätzen Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung Erfahrung in der Auftrags- und Einsatzplanung Sicherer Umgang mit administrativen und organisatorischen Aufgaben Erfahrung in der Koordination verschiedener interner und externer Schnittstellen Gute Fähigkeit zur Priorisierung und Organisation Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern Eigenständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Sicherer Umgang mit gängigen ERP-/Service- und Office-Systemen Zusätzliche Informationen: