Projekt-Nr. 107203 - ServiceNow Entwickler (m/w/d)

Aktuell sind wir für einen unserer Partner auf der Suche nach einem ServiceNow Entwickler. Rahmenbedingungen: Einsatzort Remote Auslastung 100% - ca 3-5 Tage geschätzt Zu Ihren Aufgaben gehören: + Analyse der identifizierten Fehler im Entstörtool 2.0. + Umsetzung der notwendigen Anpassungen in ServiceNow. + Sicherstellen, dass Cases künftig in allen vorgesehenen Szenarien automatisch erstellt werden. + Anpassung der Prozesslogik und Workflows. + Korrektur der MyTV-Logik bei der Case-Erstellung. + Anpassung der GFNW-/Vitroconnect-Prozesslogik inklusive Fallback-Szenarien. + Umsetzung einer rollenbasierten Berechtigungssteuerung (VC-Ticket nur für 2nd Level sichtbar). + Automatische Verknüpfung von: - Case - Incident - VC-Ticket + Implementierung einer Historisierung bei Kategoriewechseln. + Freischaltung der Incident-Kategorie "inc-vc-noc" für Reporting und Auswertungen. + Testen und Validieren der umgesetzten Änderungen. Anforderungen: + Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow (Entwicklung und Customizing). + Gute Kenntnisse in der Workflow- und Prozessautomatisierung innerhalb von ServiceNow. + Erfahrung mit: - Case Management - Incident Management - Business Rules - Flow Designer / Workflows - UI Policies / ACLs (Berechtigungen) + Verständnis für Schnittstellen und Systemintegrationen (z. B. zu Vitroconnect). + Erfahrung mit Fehleranalyse, Testing und Bugfixing. + Idealerweise Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld bzw. Service-Desk-Prozessen. Zusätzliche Informationen: Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.