Level 2 Onsite Workplace Support Engineer (m/w/d) – Darmstadt & Worms
nemensis AG
Worms
What is Level 2 Onsite Workplace Support Engineer (m/w/d) – Darmstadt & Worms?
Level 2 Onsite Workplace Support Engineer (m/w/d) – Darmstadt & Worms is a professional role at nemensis AG based in Worms. This role offers competitive compensation and the opportunity to work in the technology sector with modern tools and methodologies.
Employment Type: Contract Type: contracting / Remote (%): 0
Work Arrangement: Remote work available with flexible scheduling
Industry: Information Technology & Professional Services
Complete Job Description
Für unseren Kunden suchen wir einen „Level 2 Workplace Support Engineer“ (m/w/d)
Projektbeschreibung
Rahmenparameter
Aufgaben
Erfahrungen & Kenntnisse
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Level 2 Workplace Support Engineer (m/w/d) zur Unterstützung der Endanwender an den Standorten Darmstadt und Worms.
Im Mittelpunkt des Projekts steht die zuverlässige Betreuung der Arbeitsplatzumgebung. Der Engineer übernimmt den Deskside- und Workplace-Support, bearbeitet Incidents und Serviceanfragen und unterstützt die Anwender bei technischen Problemen mit PCs, Laptops, Peripheriegeräten, Telefonen, Standardbetriebssystemen und Business-Software.
Die Rolle ist kundenorientiert und erfordert eine selbstständige, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise. Neben der eigenständigen Fehleranalyse und -behebung wird erwartet, dass der Engineer innerhalb bestehender Prozesse Verbesserungspotenziale erkennt, Empfehlungen ausspricht und zur kontinuierlichen Optimierung der Supportqualität beiträgt.
Start: 01.09.2026
Laufzeit: 6–12 Monate
Auslastung: Einsatz gemäß festem Supportplan, Montag bis Donnerstag
Arbeitszeit: 08:00–16:00 Uhr
Einsatzorte: Vor Ort in Darmstadt und Worms, Deutschland
Supportmodell: Ein Engineer unterstützt beide Standorte
Worms: Montag, Mittwoch und Donnerstag
Darmstadt: Dienstag
Alternative Einsatzmöglichkeit: Ein Engineer, der ausschließlich den Standort Worms unterstützt, kann ebenfalls berücksichtigt werden.
- Durchführung von Deskside- und Workplace-Support an den Standorten Darmstadt und Worms
- Unterstützung bei technischen Problemen mit PCs und Laptops
- Unterstützung bei der Einrichtung, Nutzung und Fehlerbehebung von Telefonen und sonstigen Peripheriegeräten
- Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie technischen Serviceanfragen
- Analyse und Troubleshooting von Hardware-, Software- und Arbeitsplatzproblemen
- Unterstützung der Endanwender bei der Nutzung von Standardbetriebssystemen und Business-Software
- Durchführung anwendernaher Supportaktivitäten vor Ort
- Selbstständige Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen innerhalb der etablierten Prozesse
- Durchführung von Gerätedisposal- und Entsorgungsservices bei Bedarf
- Kommunikation mit Anwendern und relevanten Ansprechpartnern zur schnellen und nachhaltigen Problemlösung
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Supportprozessen
- Abgabe von Empfehlungen zur Optimierung der Arbeitsplatzunterstützung innerhalb der vorgegebenen Verfahren
- Typischerweise 2–3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Deskside-, Workplace- oder End-User-Support
- Erfahrung in einem kundenorientierten Workplace-Support-Umfeld
- Praktische technische Kenntnisse in der Betreuung von:
- PCs und Laptops
- Telefonen
- Peripheriegeräten
- Standardbetriebssystemen
- Business-Software
- Fähigkeit, technische Störungen selbstständig zu analysieren, einzugrenzen und zu beheben
- Erfahrung im Incident Handling und in der strukturierten Fehlerbehebung
- Sicheres und serviceorientiertes Auftreten im direkten Anwenderkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich gegenüber Endanwendern zu erläutern
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, innerhalb etablierter Prozesse eigenständig Entscheidungen zu treffen und Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten
- Bereitschaft zur regelmäßigen Vor-Ort-Unterstützung in Darmstadt und/oder Worms
- OEM-Zertifizierungen sind nicht erforderlich
What skills are required for this level 2 onsite workplace support engineer (m/w/d) – darmstadt & worms?
The essential skills and qualifications for this position include:
DE: SupportDesk / EN: SupportDesk,
Additional preferred qualifications may include problem-solving abilities, strong communication skills, and experience working in collaborative team environments.
What type of employment is this level 2 onsite workplace support engineer (m/w/d) – darmstadt & worms?
This is a Contract Type: contracting / Remote (%): 0 position offering:
- Competitive compensation in EUR currency
- Remote work flexibility
- Professional development opportunities
- Modern technology stack and tools
How can I apply for this level 2 onsite workplace support engineer (m/w/d) – darmstadt & worms?
To apply for this position, you have the following options:
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Submit your application directly through the original job posting for the fastest response.
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Poster: Winita Hamdard / Poster Company: nemensis AG
Application Tips
- Tailor your application to highlight relevant experience
- Include specific examples of your technical skills
- Mention your availability and preferred start date
- Research the company and role before applying