Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München
What is Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München?
Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München is a professional role at fleetster based in Munich. This role offers competitive compensation and the opportunity to work in the technology sector with modern tools and methodologies.
Employment Type: Types: teamleitung / Remote: false
Work Arrangement: Remote work available with flexible scheduling
Industry: Information Technology & Professional Services
Complete Job Description
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?
Dann bist du bei fleetster genau richtig!
Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.
Aufgaben
Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.
Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern
- Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert
- Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement
Phase 2: Verantwortung übernehmen
- Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden
- Du begleitest Onboardings und Schulungen
- Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts
Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle
- Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
- Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln
Benefits
Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:
- Vertrauensarbeitszeit
- 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen
- Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office
- Onboarding vor Ort in München
fleetster-DNA:
- Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen
- Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke
Last but not least:
- Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)
- Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
- Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.
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What skills are required for this junior customer success manager (m/w/d) | münchen?
The essential skills and qualifications for this position include:
Additional preferred qualifications may include problem-solving abilities, strong communication skills, and experience working in collaborative team environments.
What type of employment is this junior customer success manager (m/w/d) | münchen?
This is a Types: teamleitung / Remote: false position offering:
- Competitive compensation in EUR currency
- Remote work flexibility
- Professional development opportunities
- Modern technology stack and tools
How can I apply for this junior customer success manager (m/w/d) | münchen?
To apply for this position, you have the following options:
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fleetster
Application Tips
- Tailor your application to highlight relevant experience
- Include specific examples of your technical skills
- Mention your availability and preferred start date
- Research the company and role before applying